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Gerente de éxito del cliente - Monrovia CA, EE. UU.

Parasoft es el proveedor líder de soluciones para el desarrollo y la prueba de aplicaciones empresariales, incrustadas / críticas para la seguridad y de IoT. Ubicados a las afueras de Los Ángeles en el hermoso centro de Monrovia, somos una empresa dinámica con una visión sólida, excelentes personas y tecnología de punta. Parasoft cumple una función crítica y en rápida expansión en un mundo donde las organizaciones exigen agilidad y calidad en el software que lanzan a los clientes.

Parasoft proporciona soluciones de pruebas automatizadas para maximizar la calidad, el cumplimiento, la seguridad y la protección del desarrollo de software. El equipo de éxito del cliente de Parasoft es responsable de la incorporación de nuevos clientes, así como de impulsar la adopción y expansión dentro de las cuentas existentes.

Los gerentes de éxito del cliente (CSM) de Parasoft trabajan en estrecha colaboración con los clientes para comprender los requisitos y los casos de uso clave. Entrenador parcial, gerente de proyectos, enlace, consultor técnico y experto en productos, los gerentes de éxito del cliente se enfocan en ayudar a los clientes a abordar con éxito sus requisitos de prueba utilizando las soluciones de Parasoft.

Las responsabilidades incluyen pero no se limitan a:

  • Realice sesiones de incorporación para nuevos clientes (o usuarios finales), presentándoles todos los recursos disponibles de Parasoft, incluido el portal de clientes, foros, capacitación en línea y seminarios web.
  • Aumente la realización de valor para el cliente de Parasoft impulsando el uso y la adopción de estos recursos a lo largo del tiempo
  • Ser un socio dedicado a nuestros clientes para descubrir desafíos comerciales e impulsar resultados exitosos utilizando las soluciones y mejores prácticas de Parasoft
  • Entender y ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos y KPIs
  • Lleve a cabo reuniones, talleres y revisiones de la hoja de ruta en el sitio para los clientes de Soporte Premium
  • Trabaje con otros miembros del equipo multifuncional de Parasoft (Desarrollo, Ventas, Gestión de productos) para traducir las necesidades comerciales y los requisitos del producto en nuevas soluciones.
  • Abogar por las necesidades y los problemas de los clientes en todas las funciones
  • Impulse las renovaciones de suscripciones, la defensa de los clientes y la retención de clientes a largo plazo

Cualificaciones

  • BS/MS en Ciencias de la Computación o experiencia profesional en pruebas de software y garantía de calidad, particularmente automatización de pruebas
  • Sólidos conocimientos y experiencia en la gestión de todos los ciclos de vida de las pruebas en múltiples proyectos variados
  • Experiencia trabajando con clientes empresariales grandes y complejos.
  • Conocimiento de DevOps y comprensión de metodologías de desarrollo de software (Waterfall, Agile, Scrum, etc.)
  • Capacidad para aprender y comprender el conjunto de soluciones de Parasoft y articular las soluciones a nuestros clientes.
  • Comunicación fuerte y habilidades interpersonales
  • Posibilidad de viajar aproximadamente 30%
  • Jugador de equipo proactivo y motivado con ideas innovadoras y habilidades de cara al cliente
  • Prospera en un entorno multitarea y puede ajustar las prioridades sobre la marcha
  • La experiencia en Éxito del Cliente, Soporte Técnico o Servicios Profesionales es una ventaja
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Beneficios:

Durante más de 30 años, Parasoft se ha comprometido a crear software de calidad. Nos esforzamos por ampliar esa visión para crear un entorno de trabajo de calidad. Esto comienza ante todo con la contratación de los mejores en nuestra industria; construyendo un equipo de profesionales de primer nivel y un entorno donde cada individuo contribuirá a los procesos, decisiones, cultura y futuro de nuestra empresa.

La salud, el bienestar y el futuro de nuestros empleados y sus familias son imperativos. Ofrecemos un paquete de beneficios expansivo que presenta una multitud de opciones de cobertura de seguro, que incluyen salud, visión, dental, vida y discapacidad. Para expandir su futuro, brindamos asistencia educativa, servicios de jubilación, asistencia para la adopción, desarrollo profesional y capacitación. Un salario competitivo, planes de compensación generosos y un programa completo de tiempo libre remunerado con feriados pagados programados durante todo el año lo ayudan a equilibrar el trabajo y la diversión.

Nota para reclutadores y agencias de colocación: Parasoft Corporation no acepta currículos de agencias no solicitados. No envíe currículos de agencias no solicitados a nuestro sitio web ni a ningún empleado de Parasoft. Parasoft no pagará honorarios a ninguna agencia o firma de terceros sin un acuerdo de honorarios firmado y no será responsable de ningún honorario de agencia asociado con currículos no solicitados. Los currículos recibidos no solicitados se considerarán propiedad de Parasoft y se procesarán en consecuencia.