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Soporte
VACANTES

Ofertas de empleo de Parasoft

Especialista en Éxito del Cliente - Remoto, EE. UU.

Parasoft es el proveedor líder de soluciones para el desarrollo y prueba de aplicaciones empresariales, integradas/críticas para la seguridad y de IoT. Ubicados en las afueras de Los Ángeles en el hermoso centro de Monrovia, somos una empresa dinámica con una visión sólida, excelentes personas y tecnología de punta. Parasoft cumple un papel crítico y en rápida expansión en un mundo donde las organizaciones exigen.

Brindamos soluciones de pruebas automatizadas para maximizar la calidad, el cumplimiento y la seguridad del desarrollo de software. El equipo de Customer Success es responsable de la incorporación de nuevos clientes, así como de impulsar la adopción y expansión dentro de las cuentas existentes. Como especialistas en éxito del cliente (CSS), trabajan en estrecha colaboración con los clientes para comprender los requisitos y los casos de uso clave. Gerente de proyecto parcial, enlace, defensor y especialista en soporte, los especialistas en éxito del cliente se enfocan en ayudar a los clientes a tener éxito.

Responsabilidades

  • Asistir con la programación y la logística para proyectos de entrega de servicios profesionales (internos y de clientes)
  • Realice sesiones de incorporación para nuevos clientes (o usuarios finales), presentándoles todos los recursos disponibles de Parasoft, incluido el portal de clientes, foros, capacitación en línea y seminarios web.
  • Aumente la realización de valor para el cliente de Parasoft impulsando el uso y la adopción de estos recursos a lo largo del tiempo
  • Ser un socio dedicado a nuestros clientes para descubrir desafíos comerciales e impulsar resultados exitosos utilizando las soluciones y mejores prácticas de Parasoft
  • Entender y ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos y KPIs
  • Impulse las renovaciones de suscripciones, la defensa de los clientes y la retención de clientes a largo plazo

Cualificaciones

  • BS/MS en Informática, Negocios o Gestión de Proyectos
  • Habilidades y experiencia trabajando en proyectos de desarrollo complejos con plazos ajustados
  • Conocimiento de DevOps y comprensión de metodologías de desarrollo de software (Waterfall, Agile, Scrum, etc.)
  • Capacidad para aprender el conjunto de soluciones de Parasoft y articular las soluciones a nuestros clientes.
  • Comunicación fuerte y habilidades interpersonales
  • Capacidad para viajar aproximadamente ~ 30%
  • Jugador de equipo proactivo y motivado con ideas innovadoras y habilidades de cara al cliente
  • Prospera en un entorno multitarea y puede ajustar las prioridades sobre la marcha
  • La experiencia profesional en pruebas de software y control de calidad, particularmente la automatización de pruebas es una ventaja
  • La experiencia en Éxito del Cliente, Soporte Técnico o Servicios Profesionales es una ventaja
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Beneficios

Durante más de 35 años, Parasoft se ha comprometido a crear software de calidad. Nos esforzamos por ampliar esa visión para crear un entorno de trabajo de calidad. Esto comienza ante todo con la contratación de los mejores en nuestra industria; construyendo un equipo de profesionales de primer nivel y un entorno donde cada individuo contribuirá a los procesos, decisiones, cultura y futuro de nuestra empresa.

La salud, el bienestar y el futuro de nuestros empleados y sus familias son imperativos. Ofrecemos un amplio paquete de beneficios que presenta una multitud de opciones de cobertura de seguro, que incluyen salud, visión, dental, vida, discapacidad y 401K. Para expandir su futuro, brindamos asistencia educativa, servicios de jubilación, desarrollo profesional y capacitación. Un salario competitivo, generosos planes de compensación y un completo programa de tiempo libre pagado con vacaciones pagadas programadas durante todo el año lo ayudan a equilibrar el trabajo y la diversión.

Parasoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa.

Nota para reclutadores y agencias de colocación: Parasoft Corporation no acepta currículos de agencias no solicitados. No envíe currículos de agencias no solicitados a nuestro sitio web ni a ningún empleado de Parasoft. Parasoft no pagará honorarios a ninguna agencia o firma de terceros sin un acuerdo de honorarios firmado y no será responsable de ningún honorario de agencia asociado con currículos no solicitados. Los currículos recibidos no solicitados se considerarán propiedad de Parasoft y se procesarán en consecuencia.