Ingeniero de Soporte

Ingeniero de soporte - Monrovia CA, EE. UU.

Parasoft es el proveedor líder de soluciones para el desarrollo y la prueba de aplicaciones empresariales, incrustadas / críticas para la seguridad y de IoT. Ubicados a las afueras de Los Ángeles en el hermoso centro de Monrovia, somos una empresa dinámica con una visión sólida, excelentes personas y tecnología de punta. Parasoft cumple una función crítica y en rápida expansión en un mundo donde las organizaciones exigen agilidad y calidad en el software que lanzan a los clientes.

Los ingenieros de soporte son la fuerza principal de Parasoft y brindan soporte a los clientes. Estas personas son responsables del soporte de "nivel 1"; capturando solicitudes de soporte, proporcionando diagnósticos básicos y resolución de problemas comunes.

Áreas clave de responsabilidad (incluyen pero no se limitan a):

Capture las solicitudes de soporte de los clientes y el equipo de Parasoft.
Proporcionar el primer nivel de soporte y resolución de problemas técnicos para los clientes.
Trabajar con el equipo para identificar, reproducir y resolver problemas específicos.

Habilidades y experiencia deseadas

Se prefiere un título universitario en Ciencias de la Computación u otra disciplina de ingeniería.
Responsable y automotivado, con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Voluntad de asumir la responsabilidad y llevar los procesos a una conclusión satisfactoria.
Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software y las mejores prácticas asociadas, como la aplicación de estándares de codificación, pruebas unitarias y revisión de código.
Habilidades de lenguajes de programación basados en Java (Java, JavaScript, Jython), entornos de bases de datos (SQL) y lenguajes de scripting (por ejemplo, Python, shell Unix).
Conocimiento de tecnologías SOA, protocolos y transportes, un plus; SOAP, WSDL, RESTO, WADL, MQ, HTTP/HTTPS, TIBCO, JMS
Experiencia con XML (incluidos XSD, XSLT, XPath) una ventaja.
Experiencia con tecnologías Parasoft o productos similares es una ventaja.
Experiencia en soporte técnico al cliente un plus
Se requiere estatus de ciudadano estadounidense o residente permanente

** Tenga en cuenta que este puesto es actualmente remoto debido a Covid 19: la expectativa es informar a la sede en Monrovia, CA

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Ventajas

Durante más de 30 años, Parasoft se ha comprometido a crear software de calidad. Nos esforzamos por ampliar esa visión para crear un entorno de trabajo de calidad. Esto comienza ante todo con la contratación de los mejores en nuestra industria; construyendo un equipo de profesionales de primer nivel y un entorno donde cada individuo contribuirá a los procesos, decisiones, cultura y futuro de nuestra empresa.

La salud, el bienestar y el futuro de nuestros empleados y sus familias son imperativos. Ofrecemos un paquete de beneficios expansivo que presenta una multitud de opciones de cobertura de seguro, que incluyen salud, visión, dental, vida y discapacidad. Para expandir su futuro, brindamos asistencia educativa, servicios de jubilación, desarrollo profesional y capacitación. Un salario competitivo, planes de compensación generosos y un programa completo de tiempo libre remunerado con feriados pagados programados durante todo el año lo ayudan a equilibrar el trabajo y la diversión.

Parasoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa.

Nota para reclutadores y agencias de colocación

Parasoft no acepta currículums de agencias no solicitadas. No envíe currículums de agencias no solicitados a nuestro sitio web ni a ningún empleado de Parasoft. Parasoft no pagará tarifas a ninguna agencia o firma de terceros sin un acuerdo de tarifas firmado y no será responsable de ninguna tarifa de agencia asociada con currículums no solicitados. Los currículums no solicitados recibidos se considerarán propiedad de Parasoft y se procesarán en consecuencia.

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