Ofertas de empleo de Parasoft

Ingeniero de soporte técnico - Medina, Ohio, EE. UU.

Como ingeniero de soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los usuarios, atendiendo consultas de nivel 1, diagnosticando problemas y resolviendo desafíos técnicos con claridad y atención. Tu trabajo garantiza una experiencia de cliente fluida y refleja nuestro compromiso con la excelencia.

Áreas clave de responsabilidad

1. Capturar las solicitudes de soporte de los clientes y del equipo de Parasoft.
2. Brindar soporte de primer nivel y resolución de problemas técnicos a los clientes
3. Colaborar con el equipo para identificar, reproducir y resolver problemas específicos.

Habilidades y experiencia imprescindibles

• Se prefiere una licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo técnico relacionado.
• Responsable, con iniciativa propia, capaz de trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo colaborativo.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, con demostrada capacidad para la resolución de problemas.
• Mentalidad de propietario proactivo: capaz de dar seguimiento a las tareas hasta su resolución con profesionalismo y persistencia.
• Dominio de la programación en C/C++.
• Conocimientos prácticos de sistemas operativos y administración básica (Windows y Linux, interfaz gráfica de usuario y línea de comandos, scripts de shell).
• Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y de las mejores prácticas, como estándares de codificación, pruebas unitarias y revisiones de código.
• Familiaridad con el uso de herramientas impulsadas por IA (por ejemplo, GitHub Copilot, ChatGPT o similares) para acelerar la resolución de problemas, la documentación o el análisis de código.

Habilidades y experiencia deseables:

• Experiencia con sistemas de compilación (CMake, Make, Bazel) y sistemas CI/CD.
• Experiencia con lenguajes basados ​​en Java (Java, JavaScript, Jython), bases de datos (SQL) y lenguajes de scripting (por ejemplo, Python, shell de Unix).
• Conocimientos de tecnologías XML (XSD, XSLT, XPath).
• Experiencia con herramientas de Parasoft o plataformas de pruebas automatizadas similares.
• Experiencia previa en un puesto de soporte técnico o de ingeniería de atención al cliente.

Requerido

• Ciudadanía estadounidense o residencia permanente. No se ofrece patrocinio para este puesto.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente, con domicilio en la oficina de Medina, Ohio.
• Rango salarial: $24-$35 por hora, según experiencia