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Descubra cómo unas mejores pruebas de UX mejoran la retención de clientes. Este informe técnico explica por qué la experiencia del cliente es crucial para obtener una ventaja competitiva, el ROI de mejorar las interfaces de usuario, los desafíos comunes que enfrentan las organizaciones en las pruebas de IU y cómo... Soluciones impulsadas por IA Al igual que Parasoft Selenic, ayudamos a los equipos a superar estos obstáculos mientras implementamos una estrategia de pruebas integral.
Para que las organizaciones tengan éxito en los mercados actuales altamente competitivos de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a empresa (B2B), la experiencia del cliente es fundamental. Existe una disrupción en casi todos los segmentos del mercado, con panoramas competitivos que cambian rápidamente (¿cuándo fue la última vez que viajaste en taxi?), a la vez que es más fácil que nunca para los clientes cambiar a soluciones alternativas. Por lo tanto, si bien los clientes necesitan una razón para quedarse, exigen constantemente nuevas capacidades. Estas demandas impulsan la calidad a gran velocidad, impulsando la adopción de... Agil Modelo de y Procesos de DevOps, ya que las empresas saben que ofrecer innovación y diferenciación al mercado primero es lo que les permite ganar la batalla.
Existe una sólida justificación comercial para ofrecer y mejorar constantemente la experiencia del cliente. Los datos muestran que las interfaces de usuario representan el 40 % del esfuerzo de desarrollo y que entre el 47 % y el 66 % del código de un proyecto puede contener el 80 % de las correcciones imprevistas tras la entrega. Todo esto ocurre mientras que el 70 % de los proyectos fracasan debido a la falta de aceptación del usuario. La interfaz de usuario es donde nuestros clientes utilizan nuestros productos: una arquitectura de backend impresionante no significa nada para ellos si su aplicación es más difícil de usar que la de la competencia.
El retorno de la inversión (ROI) es evidente: un estudio de Watermark Consulting sobre el ROI en la experiencia del cliente mostró que los líderes en experiencia de usuario (UX) superan a sus competidores en el mercado bursátil, con 45 puntos en el índice S&P. Las empresas que han construido sus marcas en torno a la experiencia de usuario lideran el mercado, como Amazon, Google, Uber, Lyft y Airbnb.
Los datos también muestran que las organizaciones de desarrollo de software ya están dedicando un esfuerzo considerable a las pruebas de UX y algunos equipos dedican el 80 % de su esfuerzo de prueba a la interfaz de usuario.
Dado que la interfaz de usuario representa una parte tan importante de las pruebas, es estratégico centrarse en las ganancias de eficiencia en la Proceso de prueba de IUEsto implica automatizar las tareas repetitivas de pruebas de IU y reservar valiosos esfuerzos manuales de pruebas de IU para sus actividades de prueba exploratorias, interactivas y enriquecidas. Sin embargo, sin un enfoque de calidad confiable, continuo y centrado en la automatización, no podrá seguir el ritmo del desarrollo ni entregar a la velocidad de Agile.
Los datos también muestran que la mayoría de las pruebas de IU están siendo automatizadas por organizaciones de todo el mundo con el marco de código abierto SeleniumSelenium es una tecnología madura, ampliamente adoptada, facilita la ejecución en una amplia gama de tecnologías (navegadores, dispositivos, etc.) y cuenta con un fuerte respaldo de la comunidad de código abierto.
Sin embargo, a pesar de adoptar Selenium u otras herramientas automatizadas de pruebas de IU, muchas organizaciones de desarrollo de software tienen dificultades para escalar la automatización de sus pruebas de IU, lo que señala una serie de desafíos clave, como se muestra en los resultados de una encuesta reciente del sector en la figura a continuación. Superar estos obstáculos conduce a una validación de IU más eficiente y a una mayor cobertura de las pruebas, lo que, en última instancia, se traduce en una mejor experiencia del cliente. Y lo que es más importante, pruebas automatizadas más eficientes significa que se puede dedicar un tiempo valioso de pruebas manuales a pruebas y mejoras de usabilidad específicas.
Las organizaciones que superan estos desafíos de pruebas de UI impulsan la innovación y el éxito al ofrecer rápidamente experiencias de usuario superiores al mercado.
Para resolver estos desafíos sin tener que abandonar el marco de Selenium, los equipos pueden agregar Parasoft Selénic a su kit de herramientas de automatización de pruebas de UI.
Aprovechando la IA, Parasoft Selenic trabaja con las pruebas de Selenium existentes del usuario para mejorar el framework de Selenium. Parasoft Selenic Pruebas de selenio que se autocuran En tiempo de ejecución, proporciona a los evaluadores recomendaciones automáticas para corregir las pruebas de IU que fallaron debido a los cambios en la IU de la aplicación. Estas funciones de mantenimiento mejoradas ayudan a los equipos a avanzar con seguridad para entregar las versiones a tiempo.
Las organizaciones que utilizan Parasoft Selenic informan un retorno de la inversión demostrable en las áreas clave de desafío que impiden que las organizaciones se beneficien de las promesas de Agile/DevOps:
Una práctica de pruebas estratégicas le permite centrarse en los escenarios críticos para validar la experiencia del cliente. Es importante realizar pruebas de la interfaz de usuario tanto manuales como automatizadas. El objetivo de las pruebas automatizadas es detectar regresiones en la funcionalidad existente, mientras que las pruebas manuales se utilizan para centrarse en la usabilidad de las nuevas funciones. Sin embargo, esto es solo una parte de la estrategia integral de pruebas.
La forma ideal de establecer una estrategia eficaz de calidad continua es asignar sus recursos de tal manera que las partes críticas de la aplicación se prueben lo antes posible, dedicando la mayor parte del tiempo y esfuerzo a desarrollar la calidad en la aplicación. análisis profundo de códigoPruebas unitarias y pruebas de API. El conjunto completo de herramientas de calidad de Parasoft puede ayudarle a hacerlo realidad.
Parasoft ha liderado la industria de pruebas de software con innovaciones que permiten a las empresas Global 2000 acelerar la entrega de software sin sacrificar la calidad ni la seguridad. Desde análisis profundo de código y pruebas unitarias hasta pruebas de API y UI, pasando por pruebas de rendimiento shift-left y virtualización de servicios, Parasoft es el único proveedor capaz de brindar a los equipos todo lo necesario para hacer realidad la calidad continua y cumplir la promesa de Agile y DevOps.
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